Prévenir les secours

  Le témoin est le premier maillon de la chaine de secours. Les éléments qu'il transmettra au service de secours sont essentiels à l'envoi de moyen adéquat et dimensionné, et la localisation précise de l'intervention permettra l'arrivée rapide des engins sur les lieux.

Apprenez à donner l'alerte

Dès lors qu'une situation présente un risque ou un danger, en tant que témoin, vous devenez le premier maillon de la chaîne des secours, vous devez prévenir les services de secours.

Plusieurs numéros sont à votre disposition :

Le 15 : Le SAMU, pour tout ce qui concerne le secours à personnes.

Le 18 : Les Pompiers, secours à personnes, protection des biens et de l'environnement

Le 17: la police où la gendarmerie: trouble à l'ordre public

Le 112 : numéro d'appel pour toute demande de secours en Europe.

Si dans la précipitation vous appelez le service qui n'est pas adapté à la situation, et quelque soit le numéro de secours composé, le service initial se chargera de vous transférer vers le service compétent sans manipulation téléphonique de votre part.

Ce que vous devez dire :

Précisez la raison de votre appel => feu, accident, malaise

Ou vous situez vous => quelle adresse, commune, nom de rue, numéro, étage, code d'accès de l'immeuble. Pour les accidents de la route préciser par exemple :

"sortie de la commune X direction commune Y" ou sur autoroute, le sens de circulation et le point kilomètrique.

Précisez quelle sont les mesures que vous avez déja prises.

N'oubliez pas que vous êtes les yeux de l'opérateur téléphonique, il a besoin que vous répondiez le mieux possible à ses questions pour adapter les secours par rapport à la situation que vous lui décrivez. 

Attendez que l'opérateur vous dises de raccrocher. Ne raccrocher jamais en premier.